为贯彻落实国务院关于政务服务标准化、规范化、便利化的工作要求,县政数局对标省内外先进地区,以精简材料、优化流程、共享数据为发力点,推动政务服务效能显著提升。
集成化办理“减负担”,让“一件事”好办易办。县政数局联合各审批部门,建立全县统一的政务服务事项基本目录与动态调整机制,全面清减非必要、重复及可系统调用的材料,从源头为办事群众“松绑”。围绕国省“高效办成一件事”要求,重构跨部门业务流程,推动申请表单“多表合一”、线上“一网申请”、材料“一次提交”。同时挖掘本地特色需求,梳理推出企业群众获得感强的特色“一件事”服务事项60项。以新生儿出生“一件事”为例,整合医保、人社、卫健、公安4部门7个事项后,办理材料从24份精简至6份,办理时限从41个工作日压缩至5个工作日,办事效率大幅提升。
创新化模式“提速度”,让审批流程更简更优。县政数局积极探索审批服务新路径,创新实施告知承诺制与容缺受理模式,对风险可控、纠错成本低的事项,以“一纸承诺”替代“一叠材料”,实现“承诺即发证”。推行首席服务官制度,要求进驻县级政务服务中心的部门选任专人,全权受理授权范围内审批事项,除踏勘环节外,审批决定仅需一人签字,彻底告别“层层汇报、逐级审批”的繁琐流程,实现审批再提速一倍的目标。如县市场监管局“小餐饮经营许可证核发”,法定办理时限20个工作日,承诺时限1个工作日,实际平均0.5个工作日办结。县烟草局“烟草专卖零售许可证核发(恢复营业)”,法定20个工作日,承诺1个工作日,实际平均0.5个工作日办结。
数据化共享“破壁垒”,让服务保障更实更牢。为打破部门数据“孤岛”,县政数局协助35个部门完成86个平台对接,督促规范上传电子证照,实现212项电子证照数据实时调用;建立107条数据共享目录,组织各部门上传共享数据9000余项,充分满足市场主体准入准营、社会保障、不动产登记等重点领域数据需求。同时,构建政务服务事项动态监管与及时预警机制,安排专人跟踪办理进展,对即将超时办件及时提醒督办,快速协调处理系统平台故障,为政务服务高效运转保驾护航。截至目前,全县2064项政务服务事项中,即办事项占比达96.17%。政务服务事项办理法定总时限45056个工作日,承诺总时限仅2714个工作日,减时限比率高达94.72%。从“多头跑”到“一次办”,从“长时间等”到“快速批”,县政数局用实实在在的改革举措,让企业和群众的获得感、幸福感、安全感持续增强,为全县高质量发展提供了坚实的政务服务保障。
县政数局将继续以企业群众需求为导向,深化政务服务改革创新,持续压缩审批时限、优化服务体验,为优化本地营商环境、推动经济社会高质量发展注入更多政务服务动能。
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