“12345政务服务便民热线”2022年10月份办理情况
信息来源:12345政务服务便民热线 | 发布时间:2022-11-03 10:55
2022年10月,全市政务热线共受理各类有效诉求111015件。其中12345受理市民诉求91809件,接通率98.52%,当场答复83471件,当场答复率90.92%;转部门办理8338件,已办结7906件,办结率94.82%;“双号并行”热线受理市民诉求19206件,现场答复率92.66%,办结率95.56%。本月市民诉求焦点主要为疫情防控、行政管理、教育管理三大类问题。其中,疫情防控类诉求65960件,占71.84%;行政管理类诉求7257件,占7.90%;教育管理诉求5028件,占5.48%。